Ochrana osobných údajov

Stav k 29. októbru 2026

Tu sa dozviete, ktoré osobné údaje spracúvame, keď navštívite lostpod.de alebo si u nás objednáte, na čo ich používame a aké máte práva.

1. Prevádzkovateľ

J.M. Bodin (fyzická osoba – podnikateľ)
Misdroyer Str. 58
14199 Berlin
Nemecko
Telefón: +49 30 555 918 07
E-mail: kontakt@bodinos.de

So všetkými otázkami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov sa na nás môžete obrátiť na tejto adrese.

2. Právne základy

Údaje spracúvame len vtedy, ak na to existuje právny základ, predovšetkým:

váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), pri súboroch cookie a podobných technológiách navyše § 25 ods. 1 TDDDG [nemecký zákon o ochrane údajov v telekomunikáciách a digitálnych službách]),
plnenie zmluvy alebo vykonanie predzmluvných opatrení (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR),
zákonné povinnosti, napr. povinnosti uchovávania (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR),
náš oprávnený záujem na bezpečnom, funkčnom a hospodárnom internetovom obchode (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Technicky nevyhnutné súbory cookie a ukladanie údajov používame bez súhlasu podľa § 25 ods. 2 TDDDG.

3. Hosting a systém obchodu (Shopify)

Náš obchod beží na platforme Shopify. Poskytovateľom pre obchodníkov v Európe je spoločnosť Shopify International Limited, 2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko. Shopify z nášho poverenia ukladá a spracúva všetky údaje, ktoré vzniknú pri návšteve obchodu a pri objednávke. So spoločnosťou Shopify je uzavretá zmluva o spracúvaní osobných údajov sprostredkovateľom.

Shopify spracúva údaje aj v Kanade (pre Kanadu platí rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti) a v USA. Pri prenosoch do USA sa Shopify opiera o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.

Pri otvorení obchodu Shopify automaticky spracúva technické údaje, ako sú IP adresa, dátum a čas, zobrazené stránky, prehliadač a operačný systém. Je to potrebné na to, aby sa obchod zobrazoval bezpečne a bez chýb (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Písma a obrázky sa takisto načítavajú zo serverov Shopify.

4. Objednávka a zákaznícky účet

Na vybavenie vašej objednávky spracúvame údaje, ktoré zadáte pri pokladni: meno a priezvisko, doručovaciu a fakturačnú adresu, e-mailovú adresu, na želanie telefónne číslo, objednané produkty a údaje o platbe. Potrebujeme ich na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, uložíme vaše údaje pre ďalšie objednávky, kým účet nevymažete. Prihlásenie prebieha cez Shopify pomocou kódu, ktorý dostanete e-mailom.

Údaje o faktúrach a objednávkach uchovávame tak dlho, ako to predpisuje obchodné a daňové právo (spravidla šesť až desať rokov, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

5. Platba

V závislosti od zvoleného spôsobu platby odovzdávame údaje potrebné na platbu príslušnému poskytovateľovi platobných služieb (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Poskytovatelia platobných služieb sú za svoje spracúvanie údajov sčasti sami zodpovední a môžu napr. vykonať kontrolu na odhalenie podvodov.

Shopify Payments (kreditná karta, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay): Shopify International Limited (adresa je uvedená vyššie) spolu s poskytovateľmi platobných služieb, ktorí sú na tento účel zapojení. Ak používate účet Shop Pay, Shopify navyše spracúva údaje v ňom uložené. Pri Apple Pay a Google Pay sa okrem toho podieľa spoločnosť Apple Distribution International Ltd. (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írsko), resp. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko).
PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko. Pri nákupe na faktúru alebo na splátky môže Klarna overiť vašu totožnosť a bonitu a na tento účel odovzdať údaje úverovým registrom. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Klarna.

6. Doručenie

Na doručenie odovzdávame meno a priezvisko a doručovaciu adresu poverenej prepravnej spoločnosti (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Vašu e-mailovú adresu alebo telefónne číslo odovzdáme len vtedy, ak ste s tým súhlasili, aby vás prepravná spoločnosť mohla informovať o doručení (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

7. Kontakt

Ak sa na nás obrátite e-mailom, telefonicky alebo cez kontaktný formulár, spracúvame vaše údaje, aby sme mohli odpovedať na vašu požiadavku (čl. 6 ods. 1 písm. b), resp. f) GDPR). Kontaktný formulár poskytuje aplikácia „Powerful Contact Form Builder“ (poskytovateľ: Globo Software / Powerful Form, kontakt: apps@globosoftware.net); vami zadané údaje sa na tento účel spracúvajú na serveroch tohto poskytovateľa a postupujú sa nám. Požiadavky vymažeme, hneď ako sú vybavené a nevzťahujú sa na ne žiadne povinnosti uchovávania.

8. Odstúpenie od zmluvy prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“

Ak odstúpite od zmluvy prostredníctvom našej funkcie na odstúpenie od zmluvy, spracúvame meno a priezvisko, e-mailovú adresu, číslo objednávky a údaje o objednávke, aby sme mohli odstúpenie od zmluvy vybaviť a potvrdiť vám jeho prijatie (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR). Správa sa cez Shopify odošle na našu e-mailovú adresu.

9. Súbory cookie a súhlas

Používame súbory cookie a podobné technológie. Technicky nevyhnutné súbory cookie (napr. pre košík, pokladňu, bezpečnosť a váš výber súborov cookie) používame bez súhlasu. Všetky ostatné, napríklad na štatistiku a reklamu, používame len s vaším súhlasom. Svoj výber urobíte v oznámení o súboroch cookie od Shopify. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti tak, že zmeníte svoj výber v oznámení o súboroch cookie alebo vymažete súbory cookie vo svojom prehliadači.

10. Štatistika a reklama (len so súhlasom)

Štatistika Shopify: Shopify vyhodnocuje, ako sa obchod používa (napr. zobrazené stránky a košíky), a výsledky nám poskytuje v súhrnnej podobe.

Google Analytics: Pomocou Google Analytics vyhodnocujeme, ako návštevníci používajú náš obchod, napríklad zobrazené stránky, dĺžku návštevy a pôvod (krajina, zariadenie, prehliadač). Google skracuje IP adresy v EÚ.

Google Ads: Inzerujeme cez Google. Pomocou sledovania konverzií meriame, či kliknutie na reklamu vedie k nákupu. S vaším súhlasom vám okrem toho môžeme na iných stránkach zobrazovať reklamy na naše produkty (remarketing).

Google Merchant Center: Údaje o našich produktoch (názvy, ceny, obrázky, dostupnosť) odovzdávame spoločnosti Google, aby sa zobrazovali vo vyhľadávaní Google a v službe Google Shopping. Neprenášajú sa pritom žiadne údaje o vás.

Tieto služby Google integrujeme prostredníctvom aplikácie „Google & YouTube“ so značkou Google (Google Tag). Poskytovateľom je spoločnosť Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Údaje sa môžu prenášať aj spoločnosti Google LLC v USA; spoločnosť Google LLC je certifikovaná podľa rámca EU-US Data Privacy Framework. Bez vášho súhlasu posiela značka Google len obmedzené signály bez súborov cookie (režim súhlasu od Google).

Shoparize: Naše produkty sa zobrazujú aj prostredníctvom partnera služby Google Shopping, spoločnosti Shoparize B.V., Rokin 115, 1012 KP Amsterdam, Holandsko. Shoparize pomocou pixelu meria, či kliknutie na reklamu vedie k nákupu.

Meta (Facebook a Instagram): Inzerujeme na Facebooku a Instagrame. Na tento účel integrujeme prostredníctvom aplikácie „Facebook & Instagram“ od Shopify pixel Meta. Pomocou neho meriame, či reklama vedie k návšteve alebo nákupu, a môžeme vám zobrazovať reklamy na naše produkty, aj na produkty, ktoré ste si prezreli. Prenášajú sa pritom udalosti, ako sú zobrazené stránky a produkty, košík a nákup s hodnotou objednávky. Pri rozšírenom párovaní Shopify navyše prenáša vašu e-mailovú adresu, telefónne číslo, meno a adresu ako kontrolný súčet (v hašovanej podobe), nie ako čitateľný text, aby Meta mohla návštevu priradiť k účtu. Prostredníctvom rozhrania Conversions API posiela Shopify tieto udalosti okrem toho priamo spoločnosti Meta. Poskytovateľom je spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko. Za získavanie a prenos údajov zodpovedáme my a Meta spoločne (čl. 26 GDPR); dohodu o tom nájdete na facebook.com/legal/controller_addendum. Za ďalšie spracúvanie je zodpovedná výlučne Meta (facebook.com/privacy/policy). Údaje sa môžu prenášať aj spoločnosti Meta Platforms, Inc. v USA; táto spoločnosť je certifikovaná podľa rámca EU-US Data Privacy Framework.

Právnym základom je vo všetkých prípadoch váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 25 ods. 1 TDDDG).

11. Ďalšie služby v obchode

Trustami: Zobrazujeme pečať hodnotení a dôveryhodnosti spoločnosti Trustami GmbH, Friedrich-Wilhelm-Str. 68, 12103 Berlin. Pri načítaní pečate sa vaša IP adresa prenesie spoločnosti Trustami. Máme oprávnený záujem na zobrazovaní našich hodnotení (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Vyhľadávač slúchadiel: Vyhľadávač slúchadiel je dotazník aplikácie „RevenueHunt“ (Dairy Capital Limited, Vision Accounting, Fortis House, Cothey Way, Ryde, PO33 1QT, Spojené kráľovstvo). Vaše odpovede sa spracúvajú, aby sme vám mohli navrhnúť vhodné produkty (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Pre Spojené kráľovstvo platí rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti. Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov RevenueHunt na revenuehunt.com.

Aplikácia Shop: Pomocou tlačidla „Sledovať v Shop“ môžete náš obchod sledovať v aplikácii Shop od Shopify. Shopify pritom spracúva údaje vášho účtu Shop.

12. Newsletter

Ak ponúkame newsletter a prihlásite sa na jeho odber, budeme vám e-mailom posielať novinky a ponuky. Potrebujeme na to len vašu e-mailovú adresu. Prihlásenie potvrdíte cez odkaz v e-maile (double opt-in), aby nikto nemohol zadať cudziu adresu. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Odosielanie zabezpečuje Shopify (Shopify Email). Odber newslettera môžete kedykoľvek zrušiť cez odkaz na odhlásenie v každom e-maile alebo správou pre nás. Potom vašu adresu vymažeme zo zoznamu príjemcov.

13. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR), opravu (čl. 16), vymazanie (čl. 17), obmedzenie spracúvania (čl. 18), prenosnosť údajov (čl. 20) a na odvolanie udelených súhlasov (čl. 7 ods. 3). Okrem toho môžete podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov (čl. 77 GDPR), napríklad Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (berlínska povereníčka pre ochranu údajov a slobodu informácií).

Právo namietať (čl. 21 GDPR): Ak spracúvame údaje na základe nášho oprávneného záujmu, môžete kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek aj bez uvedenia dôvodov.

14. Doba uchovávania a bezpečnosť

Údaje vymažeme, hneď ako už nie sú potrebné na daný účel a nevzťahujú sa na ne žiadne zákonné povinnosti uchovávania. Pripojenie k nášmu obchodu je šifrované (TLS).

15. Zmeny

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov upravíme, keď sa zmení náš obchod alebo právna situácia. Platí vždy znenie, ktoré je uverejnené na tejto stránke.